火烈云客服手机版是一款在线智能服务平台,平台通过软件app的方式来为企业提供高质量的客服服务,还有丰富的服务模板供你自由选择,实现高效的对接服务.感兴趣的朋友可以来下载.

火烈云客服官方介绍

火烈云客服是一个智能在线客服专家,服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、生产制造、建筑装饰/ 房产、医疗美容等行业.

火烈云客服app特色

1.降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务,低成本,火烈云客服意在为您提供优质的服务同时,为您节省开销也是我们的服务宗旨

2.全渠道无缝结合 - 即时通信

快速对接多种渠道,通过qq、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率

3.帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息,通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务,整理分析数据找到企业存在的问题,提高企业销量

4.移动办公,随时随地服务每一个客户

- 机器人客服接待、人工服务、数据查看

- 服务操作一应俱全,出差,外出,在家也能轻松办公

- 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

软件功能

1.数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析,改善企业不足.

2.极速响应

与客户实时进行沟通,避免因过长时间未与客户进行联系,而失去销售机会.

3.访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服.不会导致访客流失从而错失机会.

更新日志

1.新增网络状态监控，避免因网络问题而引起的沟通失败。

2.优化其他问题。

3.新增智能访客评分，为预判访客质量提供数据参考。

4.新增线索管理功能，全面完善客户模块（CRM）。